to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley Iceflow Flip model termosu, 11.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından satın aldım. Ürünün 48 saat buz tutma özelliği olduğu belirtiliyordu ancak üç farklı denememde de en fazla 3 saat içinde buzlar tamamen eridi. Her seferinde kapağını sıkıca kapattım ve süre tuttum, ancak sonuç değişmedi.
Yaşadığım sorun sonrası ürünü videolarla ve fatura numarasıyla birlikte kutupayısı’na bildirdim, siteye kaydederek ömür boyu garanti kapsamına aldım. Kutupayısı, şikayetimi değerlendirdikten sonra ürünü kargo ile göndermemi istedi. Ürünü gönderdim, fakat bana “resmi satıcıdan alınmamıştır” gerekçesiyle incelemeden, karşı ödemeli olarak geri gönderdiler. Ayrıca, ürünle birlikte bana kullanma talimatı gönderdiler ve bu açıklamalar, sorunun çözümüne yönelik değildi.
Elimde, ürünün ömür boyu garanti kapsamında olduğuna dair kutupayısı’ndan aldığım e-posta onayı da mevcut. Sipariş ve servis talep numaralarım: Trendyol sipariş no: 104*****544, kutupayısı servis talep no: 18850-96668.
Beklentim, ürünün gerçekten incelenmesi ve yaşadığım sorunun kabul edilmesi. Ayrıca, garanti kaydı yapılan ürünü benden kargo ile isteyip incelemeden geri göndermeleri ve kargo ücretini bana ödetmeleri de müşteri memnuniyetine yakışmadı. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Stanley termosla ilgili şikayetimi Trendyol'a defalarca ilettim (alttaki şikayet) yardımcı olmadılar. Bu arada ilk olarak kutup ayısına da şikayetimi ilettim, Trendyol satıcı olduğu için onlar da yardımcı olmuyor. Madem yardımcı olmuyorsunuz o zaman o satıcıyla anlaşmasaydınız. Şikayetimle ilgili ku...
Stanley the Quick Paslanmaz Termos 1.6 modelini 21.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımda sorun yaşadım; termos yalnızca iki saat içinde içeceği soğutuyor ve kapak otomatiği de düzgün çalışmıyordu. Henüz ürünü alalı 2 ay bile olmadı. Bunun üzerine Kutupayısı servisin...
Stanley the Quick Flip 0,47 litre termos bardağımda hem sızdırma hem de sıcak tutmama sorunları yaşıyorum. Ürünü Haziran ayında Trendyol üzerinden satın aldım. İlk başta sadece soğuk içeceklerde kullandığım için fark etmemiştim, ancak son bir aydır sıcak içeceklerde kullanınca bu sorunlar ortaya çık...
0.94 l Stanley kamp kızartma tavası adlı ürünü Trendyol satıcısından Trendyol sitesi üzerinden satın aldım. Satın alma tarihi 23.04.2024 olup faturası da mevcuttur. 25 yıllık garantisini Kutupayısı isimli site üzerinden yaptım. Tavanın kapağı kapanmamaktadır. Üretim hatası olduğu bariz açık. Kapak k...
Trendyol dan satın aldığım Stanley soğuk su termosu aldığım günden beri bozuk. Soğuk ve buzlu su 2 saat bile soğuk kalmıyor. Termos ömür boyu garanti kapsamında. Garantiden yararlanmak için Kutupayisi.com a servis başvurusu yapmak istiyorum fakat. 3 defa denememe rağmen hata veriyor. Tüm bilgileri d...
Yorumlar