Stanley Termos Sıcak Tutmuyor, Haksız Kargo Ücreti İade Edilmeli

Kutupayisi.com üzerinden satın aldığım Stanley termos, vaat edildiği gibi sıcak tutmuyor. İçine koyduğum çay veya kahve 1–2 saat içinde belirgin şekilde soğuyor. Bu sorunu yaklaşık 2–3 aydır yaşıyorum ve üründen hiçbir şekilde beklediğim performansı alamıyorum.

Sipariş numaram 3541443552 olan bu termosla ilgili yaşadığım problemi firma ile de paylaştım. Üründe herhangi bir kırık, ezik veya yamukluk olmadığını fotoğraflarla teknik servise ilettim ve ardından termosu inceleme için gönderdim. 1–2 hafta sonra ürün incelendi denilerek, herhangi bir sorun bulunmadığına dair bir mesaj aldım ve termos bana geri gönderildi. Bugün ise kargoyu alıcı ödemeli olarak geri yolladıklarını gördüm, yaşadığım sorun ortadayken bir de kargo ücretinin bana yüklenmesi beni daha da mağdur etti.

Termosun gerçek kullanımda sıcak tutmaması açıkça ortadayken, bu ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.