Kutupayısı-Stanley Termoslarda Arıza Ve Garanti Sürecinde İlgisizlik

6.11.2023 tarihinde BİM mağazasından iki adet yarım litrelik Kutupayısı-Stanley Classic termos satın aldım. Ürünlerin ömür boyu garantili olması nedeniyle tercih etmiştim. Ancak yaklaşık 6 aydır bir termosumun kapağı sızdırma yapıyor, diğerinin ise iç koruma duvarı yerinden çıktı ve bu durum kullanımı tamamen engelliyor.

Ürünlerin fişinin görseli elimde mevcut. Sorunlar nedeniyle Kutupayısı-Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek servis kaydı oluşturdum (Kayıt numaralarım: 35724-92449 ve 35724-92450). Ancak bugüne kadar kayıtlarla ilgili hiçbir aksiyon alınmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Ürünlerin genel merkez üzerinden değiştirilmesini talep ediyorum.