Kutup Pazarlama Ek Garanti Mağduriyeti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

22.11.2021 tarihinde Kutup Cepa AVM şubesinden LG 55C14 oled TV satın aldım, ek garanti olarak +3 yıl yaptırdık. Satın alırken firma yetkilileri, ek garanti ile cihaz ile ilgili ileride sorun olması durumunda tamir edilmeyecek durumda ise yenisi ile değişim dahil hiçbir mağduriyet yaşamazsınız, tamamen Kutup firması garantisi altında olacaktır, denilerek 13.999 TL cihaz fiyatına ek olarak 2.399 TL ek garanti sattılar. Bu rakamlar 2021 yılı için o zaman ek garantiye ödediğim bedel ile TV bile alınıyordu. 2024 yılında Aralık ayında cihazımda dikey çizgi çıktı, servis götürüp inceledikten sonra panel arızasından dolayı ekranın değişmesi gerekiyor. Kutup firması ile görüşmeniz gerekiyor deyip arızalı cihazımı bana teslim ettiler. Kutup firması arayıp 9.000 TL teklif etti. Bugün 55 inç oled cihazımın güncel piyasa fiyatı 70.000 TL civarı. Dalga geçer gibi, siz ek garanti yaptığınızda sözleşmeye madde koyuyoruz: cihazın alındığı tarihteki fiyatının %60 bedeli ödenir, diye. Cihazımı alırken sorun olması durumunda yenisi ile değişimi yapılacak denilerek o kadar para verdim. Yasal işlemleri başlattım. Her yere reklam vererek sanki çok güvenilir büyük firma gibi düşünmeyin. Ek garanti adı altında sattıkları garanti aslında tamamen yanıltıcı. Hiçbir işe yaramadığı gibi, bugün garanti adı altında sattıkları paketin size arıza durumunda vereceği bedel ile tüplü TV dahi alamazsınız. Firmanın nasıl büyüdüğünü alışveriş yaptığınız an anlarsınız, yeter ki cihazınız arızalansın.