to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Değişimi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
N11 üzerinden Kutup Pazarlama adlı satıcıdan F4y5eywow model bir çamaşır makinesi satın aldım. 21.11.2025 tarihinde gelen servis, cihazın kurulumunu yaparken ürünün darbeli ve hasarlı olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili tutanak tuttu. Servis, tutanakla birlikte bayinin ürünü değiştireceğini ve yenisinin gönderileceğini söyledi.
Tutanakları göndermemizin üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne eski ürün alındı ne de yenisi gönderildi. Ürün evimde hasarlı şekilde bekliyor ve çamaşır makinesini kullanamıyorum. Konuyla ilgili Kutup Pazarlama’yı aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor.
Sipariş numaram 205758694137’dir. Hasarlı ürünümün bir an önce alınarak, söz verildiği gibi yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini; sürecin tarafıma yazılı ve telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Sn. Ramazan A.. KUTUP 71 YAŞINDA. Kutup Mağazaları www.sikayetvar.com verilerine göre '' Teknoloji Market Sektörünün En İyisi'' ve ''En Çok Tavsiye Edilen'' marka seçilmiştir. 49 Mağaza ve 250 Çalışanımız İle Değerli Tüketicilerimize 71 Yıldır Hizmet Vermekten Onur Duyarız, Tarafınıza hasarlı teslim olan ürün iade alınmış ve ödediğiniz ücret iade edilmiştir. Farklı şehirde olmanız, kargo firmasının işleyişi gereği işlemin tahmin edilenden uzun sürdüğü görülmüş olup yaşanan bu gecikmeden dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ. Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Ben değişim istemiştim paramı zor aldım ben düştüm siz düşmeyin bunlar başa bela
