to read complaints and reviews, or file yours.Alt Isıtması Çalışmayan Bosch Fırın İçin Servis Gelmemesi
Kutup Pazarlama’dan Mamak Nata Vega şubesinden Bosch marka bir fırın aldık ve ayrıca 3 yıllık ek garanti yaptırdık. Fırının alt ısıtması yaklaşık 3–4 aydır çalışmıyor, çok sık kullanmadığımız için sorunu geç fark ettik.
Pazar günü arıza için aradığımda, çarşamba günü servis geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Bugün tekrar aradım, yine servis yönlendirileceği söylendi ama yine gelen olmadı. Elimde 329589 numaralı kayıt bulunuyor, buna rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de servis gönderildi.
Ek garanti satın almamıza ve kayıt açılmasına rağmen bu kadar oyalandığımız için mağdur olduk. Fırınım için acilen servis gönderilmesini, arızanın garanti ve ek garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını, onarım mümkün değilse ürünün değiştirilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Ertan E.. KUTUP A.Ş Olarak 49 Mağaza ve 250 Çalışanımız İle Değerli Tüketicilerimize 71 Yıldır Hizmet Vermekten Onur Duyarız, Fırının alt kısmı pişirme yapmıyor'' şeklinde arıza bildiriminiz üzerine 22/12/2025 tarihinde kaydınızın açıldığı ve servis atamasının yapıldığı görülmektedir. 25/12/2025 tarihli şikayetiniz üzere servis istasyonundan bilgi istenmiş ve tekrar yönlendirme yapılmıştır. Ayrıca süreç detaylıca incelenerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ. Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Sayın Ertan E.. KUTUP 71 YAŞINDA. Kutup Mağazaları www.sikayetvar.com verilerine göre '' Teknoloji Market Sektörünün En İyisi'' ve ''En Çok Tavsiye Edilen'' marka seçilmiştir. 49 Mağaza ve 250 Çalışanımız İle Değerli Tüketicilerimize 71 Yıldır Hizmet Vermekten Onur Duyarız, Servis tarafından yapılan kontrolde fırının rezistanslarının normal ve eşit bir şekilde çalıştığı tespit edilmiş olup herhangi bir arızaya rastlanmadığı tarafımıza bildirilmiştir. Farklı bir arızanız olması halinde bizlerle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden ulaşabilirsiniz. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ. Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
