Kutu Butikten Aldığım Ürün Teslim Edilmedi Çelişkili Açıklamalarla Mağdur Ediliyorum

Kutu Butik üzerinden kız arkadaşım için taşlı, arkası pullu bir swet satın aldık. Ödemesini yaptığımız bu ürün için yaklaşık 10 gündür kargo süreciyle ilgili ciddi şekilde oyalanıyoruz.

Kargo firması ürünün gönderildiğini ve teslimatla ilgili sürecin kendi taraflarında tamamlandığını söylüyor. Buna rağmen Kutu Butik ısrarla ürünün teslim edilmediğini, siparişte isim yanlış girildiğini ve bu yüzden gecikme olduğunu öne sürüyor. Bu çelişkili açıklamalar, parayı içeride tutmaya çalıştıkları ve müşteriyi oyaladıkları izlenimi yaratıyor. Ödeme dekontumuz da mevcut olduğu için ortada net bir alışveriş ve buna karşılık teslim edilmeyen bir ürün durumu var.

Ya ürünümüzün derhal düzgün ve eksiksiz şekilde tarafımıza teslim edilmesini ya da ödediğimiz ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyoruz. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.