Gönderilmeyen Tulum İçin Tekrar Kargo Ücreti Talebi Ve İade Reddi

Kutu Butik isimli siteden yaklaşık 400 TL tutarında bir tulum satın aldım ve üzerine yaklaşık 150 TL civarında da kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ürünüm 15 gün boyunca kargoya bile verilmedi, hiçbir şekilde yola çıkmadı.

Süreç uzayınca iade talep ettiğimde, bana para iadesi yapmadıklarını, sadece ürün değişimi veya hediye çeki verdiklerini söylediler. Değişim yapmak istersem de tekrar kargo ücreti ödemek zorunda olduğumu belirttiler, ayrıca kargonun 250 TL kapıda ödeme ile geri gelebileceği söylendi. Bu süreçte beni hiçbir kargo firması aramadı, kapıya gelen olmadı, zil çalmadı; annem sürekli evde olmasına rağmen hiçbir teslimat denemesi yaşanmadı.

Ortada gelmeyen, gönderilmeyen bir ürün için benden tekrar kargo ücreti talep edilmesini ve nakit iade yapılmamasını tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ödemesini yaptığım ürünün ya bir an önce sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da kargo dahil ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.