Kargo Ücreti Ödedim, İade Ve Değişim Reddedildi, Para İadesi Talep Ediyorum

Kutu Butik’ten bir elbise aldım. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyip kargo ücreti için IBAN bilgisi gönderdiler. Ben de 230 TL kargo ücretini IBAN üzerinden havale ettim ve ürünü geri gönderdim.

Bu süreçte benden hiçbir şekilde değişim sebebi istenmedi, sadece iade talebim üzerine değişim yapabileceklerini ve kargo ücretini ödemem gerektiğini söylediler. Ürün kargoya verildikten sonra ise bu kez “sebep belirtmediniz” denilerek hem değişim hem iade reddedildi. Şu anda ne ürünüm var ne param iade edildi, ayrıca 230 TL de kargo ücreti ödemiş durumdayım.

Sebep sorulmadan sonradan “sebep belirtmediniz” gerekçesiyle hem iadenin hem değişimin reddedilmesini ve kargo ücretinin müşteriye ödetilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün bedelimin ve ödediğim 230 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.