Kutlucan Biçerdöver ve Traktör Uzun Süre Bekletme ve Saygısızlık

Fendt 418 model traktörüm Adıyaman merkezde arıza verince, merkez şube olan kutlucan biçerdöver ve traktör san. Tic. Ltd. Şti. İle görüştüm. Bana, sürecin daha hızlı ve rahat ilerlemesi için traktörü Adana’da bulunan servise götürmem gerektiği söylendi.

Bu doğrultuda traktör 17.08.2026 tarihinde Adana’daki servise bırakıldı. Adana servisi, arızanın giderilmesi için Ankara merkezden parça ve usta desteği talep etmiş olmasına rağmen, bugüne kadar ne parça ne de usta gönderildi ve traktör hâlâ arızalı şekilde serviste bekletilmektedir.

Merkez tarafından servis sorumlusu olarak bildirilen b-- isimli kişi ile yaptığım görüşmelerde ise son derece alaycı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Kendisinin “yapacak bir şeyim yok, bekleyeceksin” şeklinde konuşmasının yanı sıra, parçanın veya ustanın “belli olmaz, 20 gün de göndermeyebilirim, 2 aya kadar da göndermeyebilirim” şeklinde ifadeler kullandığını üzülerek belirtmek isterim.

Hem uzun süredir devam eden bu bekletilme hem de yetkili kişinin bu şekilde alaycı, çözümden uzak yaklaşımı beni mağdur etmektedir. Firmadan, müşterisine karşı bu derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tutum sergilenmesini kınıyorum ve yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini bekliyorum.