Kutayalp Yapı Koli Olarak Satılan Ürün Tek Tek Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Trendyol üzerinden montaj köpüğü siparişi verdim. Ürünü iki koli şeklinde satın aldım ancak elime sadece iki adet ürün gönderildi. Ürün sayfasında koli olarak satılmasına rağmen tek tek gönderim yapılması hem yanıltıcı hem de kasıtlı yapılıyormuş gibi hissettiriyor.

Siparişim yaklaşık iki gün önce elime ulaştı. Sipariş numaram 10889853907’dir. Satıcıya ve Trendyol müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak ne düzgün bir muhatap bulabildim ne de çözüm odaklı bir dönüş alabildim, tamamen baştan savma ve ilgisiz bir süreç yaşadım. Mesajlara da geri dönüş yapılmıyor.

Ben sipariş verdiğim şekilde, ilanındaki koli bazında ürünlerimin eksiksiz olarak gönderilmesini veya ödediğim ücretin, eksik gönderim dikkate alınarak iade/tescil edilmesini talep ediyorum. Trendyol’un bu satıcıyı ve ilanı inceleyerek benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini ve sürece aktif şekilde dahil olmasını istiyorum.