to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ücret, Koltuk Numarası Belirtilmemesi Ve Sert Üslup
21.11 tarihinde saat 21.30 Kütahyalılar Turizm otobüsüne bilet almak için yazıhaneye gittiğimde, gideceğim yerin bilet fiyatı normalde 250 TL olmasına rağmen benden 350 TL ücret alındı. Bu farkı daha sonra otogar içindeki başka bir görevliye sorduğumda öğrendim. Ayrıca bilet kesilirken koltuk numaram hiç belirtilmedi.
Bilet ücretini alan görevli, işlem sırasında yanındaki arkadaşıyla sohbet ettiği için bana yeterince dikkat etmedi ve hem fazla ücret alındı hem de koltuk numaram yazılmadı. Otobüse bindiğimde koltuk numaram olmadığı için otobüs içindeki görevli, “Bileti aldığın adamı tanımıyorsun herhalde? ” gibi sert ve sorgular bir üslupla bana çıkıştı ve bu nedenle ayrıca rahatsız edildim.
Hem fazla ücret alınması hem de ilgisiz, dikkatsiz ve yolcuya karşı sert üslup kullanılması nedeniyle mağdur oldum. Fazladan alınan ücretin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21.11 tarihinde saat 21.30 Kütahyalılar firmasının Çavdarhisar seferi için bilet aldım. Bileti satan kişi, yanında arkadaşıyla konuşarak ilgisiz bir şekilde işlem yaptı ve gideceğim yerin ücretinden 100 TL fazla para aldı. Üstelik bana herhangi bir bilet ya da koltuk numarası da verilmedi.
Otobüse bindiğimde koltuk numaram belli olmadığı için içeride muavinle sorun yaşadım. Daha sonra muavin, bileti satan kişiyi telefonla arayarak ve beni de telefonda muhatap ederek koltuk numaramın 22 olduğunu öğrendi. Bu sırada, “Bileti aldığın adamın ismini nasıl bilmezsin? ” şeklinde söylemlerle de rahatsız edici bir üslup kullanıldı. Fazladan alınan 100 TL’yi fark ettikten sonra muavine durumu iki kez iletmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem fazladan ücret alınması hem de bilet ve koltuk düzeninin bu kadar düzensiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu tip düzensizliklerin giderilmesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
