Laboratuvar Sonuçlarının Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Personel Tarafından Kaba Davranış

26.02.2026 tarihinde heyet dahiliye için tahlillerimi verdim. Doktorun yanına gittiğimde bana sabah verdiğim tahlillerin çıkmadığını, tahlillerin bir gün sonra çıktığını söyledi. Buna istinaden, keşke bilgi verilseydi; en azından daha önceki günlerde geldiğimde tahlilimi verirdim dedim. Doktor ve sekreteri de bu durumdan kendilerinin de muzdarip olduğunu, danışmadaki görevlilerin konuyla ilgili bilgi vermediklerini söylediler. Biz defalarca kez söylüyoruz ama ciddiye almıyorlar. Siz de çıkarken söylerseniz iyi olur diye ricada bulundum. Çıkarken danışmadaki görevli adını bilmiyorum; sarı saçlı bayana böyle bir durum oldu. İki gündür boş yere gidip geliyorum. Dahiliye için verdiğiniz kağıtta en azından bir parantez açıp tahlil sonuçlarının bir gün sonrasında çıktığını belirtirseniz daha iyi olmaz mı dedim. Kendisi doğrudan beni suçlayıcı bir şekilde, "Ben size her şeyi anlattım, siz anlamamışsınız" diye tersledi. Ben sizi suçlamıyorum, sadece bir ricada bulunuyorum dememe rağmen ses tonunu giderek yükseltti ve yanındaki arkadaşı ile heyet bölümünde bulunan kapalı güvenlik bayanı da yanına gelerek "Sen anlamamışsın" demeye başladılar. Halbuki ortada anlaşılmayacak bir şey yok. Ricama istinaden, evet, kağıtta belirtebiliriz; "Belirtemiyorum ya da ilgili kişilere aktarırım" gibi bir ifade de o an kullanılabilirdi. Sanırım arkadaşın algılarında bir problem var; benim demek istediğimi anlamadan kendi suçlandığını düşünerek savunmaya geçti ve herkesin içinde bağırdı: "Ben hastayım ve hizmet almaya gelmişim!" Biz nasıl hastane çalışanlarına karşı saygılı davranıp rencide etmiyorsak, çalışanların da hastaya bağırıp suçlama hakkı yoktur. Kriz yönetimini bilmiyorsa orada olmasına da gerek yok. Kaldı ki ilgili arkadaş, doktorun beni başından atmak için böyle söylediğini iddia etti. Ben haksızım; doktor ve sekreteri haksız şikayet eden mağdur olan tüm hastalar haksız, ama danışmada çalışanlar haklı. Lütfen konuyla ilgili hassas davranılmasını istiyorum. Heyet dahiliye bölümünde danışmada görev yapan sarı uzun saçlı bayana gerekli uyarılar yapılsın.