Tek Yükleme İçin Çift Kesinti, Hemen İade Gerekiyor

Kütahya Kart 43 uygulaması üzerinden bugün saat 22.00 civarında kartıma 100 TL yükleme yapmak istedim. İlk denememde ekranda hata verip beni para yükleme ekranından geri attı. Ardından yeniden deneme yaptım ve bu kez 100 TL yüklemeyi hizmet ücretiyle birlikte 104 TL olarak onayladım.

İşlemden sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, hesabımdan aynı işlemin iki kez çekildiğini gördüm ve toplamda 208 TL tahsil edildi. Yani kartıma tek yükleme yapmama rağmen hesabımdan iki ayrı çekim yapılmış durumda. Henüz müşteri hizmetleriyle herhangi bir kanaldan görüşme yapmadım.

Kart numaram 047720228E6C80, adım Zehranur Ç******. Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür bir sorun için gerekli kontrollerin yapılarak tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.