Ziraat Bankası Kartı Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ziraat Bankası’na ait banka kartımı daha önce ATM’ye sıkıştırdığım için bankadan yeni kart talebinde bulundum. Kartımın basımının yapılarak 6 Ocak’ta Kuryenet firmasına teslim edildiği bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Kuryenet sisteminde sözde adrese gelindiği ve evde bulunmadığımız görünüyor, ancak o gün evde insan vardı ve bina kameralarından kontrol ettiğimde adrese herhangi bir kurye gelmediğini gördüm. Buna rağmen firmaya bir türlü ulaşamıyoruz; müşteri temsilcileri telefonlarıma cevap vermiyor.

Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum ve bu kadar uzun süre kartıma ulaşamamak mağduriyet oluşturuyor. Ziraat Bankası’nı aradığımda şikayetimin iletileceği söylendi, fakat hâlen somut bir dönüş yapılmadı.

Kartımın bana acilen teslim edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hem Ziraat Bankası hem de Kuryenet tarafından bu gecikmenin ve yanlış bilgilendirmenin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.