to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartım Kuryenet aracılığıyla 6 Temmuz’dan bu yana tarafıma ulaştırılamıyor. 5000*******49 takip numaralı gönderim için “eve gelmeden, evde bulamadık” şeklinde mesaj atılıyor ve kart acenteye geri götürülüyor. Oysa o saatlerde evde olmamıza rağmen kapımıza gelen herhangi bir kurye olmadı.
Mesaj sonrasında sistem üzerinden yeniden dağıtım randevusu almam isteniyor ancak ne randevu alınabiliyor ne de bu ekran düzgün çalışıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de robot sistemden çıkıp hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Kartımı acenteden teslim almak istediğimde ise doğru, net bir adres bilgisine erişemiyorum.
Konya Meram bölgesine teslim edilmesi gereken banka kartım günlerdir acentede bekliyor ve kullanamadığım için mağdur oluyorum. Kartımın en kısa sürede, herhangi bir ek randevu zorunluluğu olmadan açık ve net bir bilgilendirme ile adresime teslim edilmesini veya istersem acenteden alabilmem için net adres ve yetkili iletişim bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
