Ziraat Bankası Kartı Kuryenet İle Teslim Edilmedi

Ziraat Bankası’na ait banka kartımız Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti ancak 23 Haziran’dan bu yana kart hâlâ elimize ulaşmadı. Kuryenet’in sisteminde kartın “sevk aşamasında” olduğu ve acenteye teslim edildiği görünüyor fakat günlerdir Beypazarı’ndaki adresimize herhangi bir teslimat yapılmadı, kapımıza dahi gelinmedi.

Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini aradım ancak kargo takip linkinde ne görünüyorsa onu tekrar etmekten başka bir bilgi verilmiyor, canlı bir müşteri temsilcisine de bağlanılamıyor. Dolayısıyla kartın gerçek durumu ve nerede olduğu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Kart 18 yaş altı için çıkarıldı ve karta gönderdiğimiz parayı kart bize teslim edilmediği için ne kullanabiliyoruz ne de çekebiliyoruz. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kartı amacına uygun olarak kullanmamızı engelliyor.

Kuryenet ve ilgili Ziraat Bankası birimlerinden, kartın akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve kartın en kısa sürede Beypazarı’ndaki adresimize teslim edilmesini veya gerekiyorsa yeniden gönderim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.