Turkcell Pasaj Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Ödeme Sorunu

Turkcell Pasaj üzerinden Xiaomi Redmi Note 15 model telefonu faturaya ek taksitli olarak satın aldım. Siparişimi 23.02.2026 tarihinde verdim ve tarafıma Kuryenet firması ile gönderileceği bilgisi iletildi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen takip numarasından baktığımda kargomda hiçbir hareket görünmüyor.

Kuryenet’i aradığımda da bot sistemler dışında muhatap olabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargomun dağıtımda olduğu söylendi, fakat Bursa Osmangazi’deki teslimat adresime hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen telefonun ilk taksit ödeme zamanı yaklaştı, ancak ortada teslim alınmış bir cihaz yok.

Turkcell Pasaj sipariş numaramı da bu şikayetle birlikte paylaşmak istiyorum. En geç pazar gününe kadar cihazım elime ulaşmazsa siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ya telefonum bir an önce Bursa Osmangazi’deki adresime teslim edilsin ya da siparişim iptal edilerek hiçbir şekilde borç yansıtılmasın. Kuryenet ile ilgili benzer sorunları yaşayan çok fazla kişi olmasına rağmen hâlâ bu konuda bir çözüm üretilmemesini de anlamakta güçlük çekiyorum.