to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kart, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri: Çifte Mağduriyet
Albaraka Türk’ten kredi kartımı yeniledim ve kartım Kuryenet ile gönderildi. Ancak 20 Kasım’dan bu yana kartım “merkezde, dağıtıma çıkacak” denilerek tarafıma teslim edilmedi.
Kuryenet’in gönderi takip ekranında 485030389329 takip numarasıyla süreci görebiliyorum, hatta tarafıma takip linki de iletildi, fakat kartım bir türlü teslim edilmiyor. Yaklaşık üç gündür Kuryenet müşteri hizmetlerini arıyorum, sistem takip numarasını girdikten sonra müşteri temsilcisine bağlanmayı beklerken çağrı otomatik olarak kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Hem kartımın uzun süredir teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Albaraka Türk ve Kuryenet’in birlikte süreci kontrol ederek kredi kartımın adresime acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın n. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
