Paycell Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Paycell kart başvurusu yaptım ve bu kartımın Kuryenet aracılığıyla İstanbul Esenyurt adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kartım 10 Mart ile 18 Mart tarihleri arasında tam 8 gündür sistemde sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen ne arama yapıldı ne de herhangi bir SMS gönderildi. Üstelik takip ekranında “evde bulamadık” ibaresi yer almasına rağmen bu süre boyunca evdeydik ve kapımıza gelen hiç kimse olmadı.

Gönderi takip numaram 4460766909515’tir. Hem Kuryenet müşteri hizmetlerini hem de Paycell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “randevu oluşturuldu” denilerek geçiştirildim. Sistem üzerinden böyle bir bilgi veriliyor olmasına rağmen gerçekte hiçbir randevu oluşturulmadı, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut hiçbir adım atılmadı.

100 TL ödeyerek başvurusunu yaptığım Paycell kartım günlerdir teslim edilmediği için mağdur durumdayım. Bu nedenle Paycell kartım için ödediğim 100 TL tutarının ve varsa yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca Kuryenet ve Paycell tarafından yaşanan bu teslimat gecikmesi ve yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.