Kuryenin Gelmediği Gün Yanlış Evde Yoktunuz Mesajı

Ziraat Bankası Kocaeli Körfez şubesinden gönderilen banka kartım için 15 Temmuz günü sabahın erken saatlerinden akşama kadar tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir kurye gelmedi ve kapım çalmadı. Buna rağmen Kuryenet’ten “adrese geldik, evde yoktunuz” şeklinde SMS aldım. Evden hiç çıkmamama rağmen böyle bir mesaj gönderilmesi hem saygısızlık hem de açıkça yanlış bilgilendirmedir.

Durumu kontrol etmek için Kuryenet’i aradığımda da operatör, kurye gelmiş ve beni evde bulamamış gibi konuştu. Oysa ben bütün gün evdeydim ve kimse gelmedi. Bu şekilde gerçekte yapılmayan bir teslimat için sistemde “gelindi, bulunamadı” kaydı açılması beni mağdur ettiği gibi zamanımı da boşa harcamaktadır.

Kartımın bir an önce adresime gerçekten getirilip teslim edilmesini ve sistem kayıtlarında yer alan gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” bilgisinin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu hatalı bilgilendirme ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.