Kuryenet'ten Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Eksikliği

Ali · 2026-03-11T15:29:11+03:00

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen banka kartıma ait 6210417520563 takip numaralı kargo, 09.03.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiş ve o tarihten beri bekletilmektedir. Kargonun en geç 09 Mart 2025 tarihinde elime ulaşması gerekirken, uzun süredir teslimat yapılmaması ve hiçbir bilgilendirme almamam sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Sistemde dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen ne gelen bir kurye oldu ne de kapıda herhangi bir not bırakıldı. Kuryenet tarafında arayabileceğim bir muhatap bulamıyor, çağrı merkezi veya ilgili birime ulaşamıyorum. Bu nedenle gönderimin nerede olduğunu öğrenemiyor, teslimatla ilgili herhangi bir net bilgi alamıyorum. 6210417520563 takip numaralı kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.

Kuryenet

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur

Ali

Maalesef şikayetimde bir ilerleme olmadı. Sorunum devam ediyor. Devamlı olarak kopya yapıştır şeklinde şikayete cevap yazılıyor. Arayan soran da yok. 10 dakikalık mesafeden 1 adet kargo günlerdir gelemiyor. Adresini bilsem ben gidip alacağım o da yok.

Kuryenet

Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri