to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten Kart Teslimatı Aksayan Süreç ve Çelişkili Açıklamalar
Ziraat Bankası’ndan gönderilen kartım için Kuryenet ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5000769988309 teslimat numaralı kartım haftalardır elime ulaşmıyor. Kart bulunduğum şehre gelmiş olmasına rağmen iki defa “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, ancak teslimat bir türlü gerçekleşmedi.
Bir seferinde “adres yetersizliği” sebebiyle teslim edilemediği söylendi, ancak adres bilgilerimi defalarca kontrol ettim ve eksik bir bilgi bulunmuyor. Bugün de tekrar dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, ardından yine adres yetersizliğinden teslim edilemediği yazıldı. Diğer bir mesajda da “olağanüstü durumlardan dolayı teslim edilemediği” ifade edildi. Bu çelişkili açıklamalar firmaya olan güvenimi tamamen sarstı; resmen insanlarla dalga geçilir gibi bir süreç yürütülüyor.
Bu karta acil olarak ihtiyacım var ve yaşadığım bu gecikme beni hem çok mağdur etti hem de fazlasıyla sinirlendirdi. Ayrıca Ziraat Bankası’nın böyle bir firmayla çalışıyor olmasını da büyük bir ciddiyetsizlik olarak görüyorum.
Kartımın bir an önce doğru adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hala geri dönüş olmadı
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
