Kuryenet'ten Kart Teslim Edilemedi, Yanıltıcı Acente Adresi Ve Bilgi Eksikliği

Kuryenet firması aracılığıyla Ziraat Bankası tarafından gönderilen kartım, 10 Temmuz tarihinde kargoya verildiği halde hâlen tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet’in internet sitesinden, takip numaram olan 5000*******50 ile sorgulama yaptığımda gönderi durumunun “Dağıtıma çıktı – Teslim edilemedi” şeklinde göründüğünü ve gönderinin acentede olduğu bilgisinin yer aldığını görüyorum.

Ancak sistemde acente olarak belirtilen adreste iletişim kurabileceğiniz herhangi bir şube bulunmuyor. Buna rağmen dağıtıma çıkıldığında ya da teslim edilemediğinde tarafıma hiçbir şekilde telefonla arama yapılmadı, SMS ya da benzeri bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bilgi verilmeden “teslim edilemedi” görünmesi ve olmayan bir acente adresi üzerinden işlem yapılması nedeniyle firmanın bu sorumsuz tutumundan şikayetçiyim.

Kartımın en kısa sürede doğru adrese getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve dağıtım süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.