Kuryenet'teki Kart Teslimatı Sürekli Dağıtımda Kalıyor Ve Adrese Getirilmiyor

İş Bankası kartım Kuryenet ile gönderildi ve sistemde 3 gündür “Kovancılar şubesine teslim edildi, dağıtımda” şeklinde görünüyor. Ancak kart bir türlü adresime getirilmiyor, durum sürekli dağıtımda gözüküyor ve ilerleme olmuyor. Kovancılar şubesi için görünen konum bilgisi yanlış, bırakılan iletişim numarası ise ana merkez numarası ve orayı aradığımda da gönderi kodu girince yine sadece “dağıtımda” ibaresi çıkıyor, başka bir muhatap bulamıyorum.

Bugün kurye beni arayıp T. C. Kimlik numaramı istedi, verdikten sonra da “Ben Elazığ’dan minibüsle geliyorum, evrakı ‘foto V****’ konumuna bırakacağım” dedi. Buna izin vermek istemediğimi söylediğimde ise “o zaman teslim edemem” şeklinde cevap verdi. Bu şekilde, müşteriyi zorlayan ve açıkça yanlış olan bir teslimat anlayışını kabul etmiyorum.

Aynı sıkıntıları daha önce bu firmayla gelen diğer kargolarımda da yaşadım, 1 ay bekleyip ancak şikayet üzerine teslim alabildiğim gönderilerim oldu. Sürekli tekrar eden bu sorun artık katlanılmaz hale geldi.

İş Bankası’ndan, kartlarımın ve gönderilerimin düzgün, adresime gelinerek ve benimle iletişim kurularak teslim edilmesini, bu şekilde sorun çıkaran bir kurye firmasıyla çalışılmamasını talep ediyorum. Mevcut gönderimin ise bir an önce, standartlara uygun şekilde ev adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum.