Kuryenet’te Kart Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Almak İmkansız

Yapı Kredi’den beklediğim banka kartım Kuryenet’e teslim edildi ve 7900204084062 takip numaralı gönderim uzun süredir tarafıma ulaştırılmıyor. Gönderi şu an Tekirdağ Kapaklı acentesinde görünüyor ve 14 Temmuz’dan bu yana takip ekranında sadece “acente” ibaresi yer alıyor; herhangi bir dağıtım hareketi görünmüyor.

Bu süreçte ne Kuryenet’ten bilgilendirme alabiliyorum ne de bir müşteri hizmetine bağlanabiliyorum. Otomatik telesekreter de benim takip ekranında gördüğüm acente bilgisinden başka hiçbir bilgi vermiyor. Gönderinin banka kartı olması sebebiyle konu benim için acil ve kartı şahsen teslim alabileceğim bir şube ya da dükkan bilgisine de ulaşamıyorum.

Kuryenet’in, gönderimin neden hâlâ dağıtıma çıkarılmadığı ve ne zaman dağıtıma çıkacağı konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapmasını, mümkün olan en kısa sürede de kartımı teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmetleri tarafında gerçek bir destek hattı sunulmasını istiyorum.