to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'te Hatalı Geri Gönderim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Kuryenet tarafından 6220403820089 numaralı gönderim için “adreste bulunmadı” ibaresiyle iade süreci başlatıldığını görüyorum. Oysa adreste bulunmama gibi bir durum söz konusu olmadığı halde, kargom tarafıma teslim edilmeden geri gönderilmiş görünüyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum.
Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. İstanbul Üsküdar teslim noktasında görünen gönderimle ilgili olarak ne Kuryenet çağrı merkezine ne de herhangi bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Telefonlar yanıtlanmıyor, web üzerinden şikayet oluşturmak da mümkün olmuyor, hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.
Bu gönderi bir kredi kartı kampanyasından yararlanmam için gerekli olduğundan, yaşanan aksaklık doğrudan kampanyadan faydalanmamı engelliyor ve mağduriyetime sebep oluyor. 6220403820089 takip numaralı kargomun yeniden dağıtıma çıkarılıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve iletişim kanallarının neden çalışmadığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
