Kuryenet’te Bekleyen Kartım Teslim Edilmedi Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Kuveyt Türk bankamatik kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilecekti. 7326089008137 takip numaralı gönderim 1 Nisan tarihinde dağıtıma çıkarıldığına dair SMS geldiği halde, “adreste bulunamadınız” denilerek kartım teslim edilmedi. Oysa o gün gün boyu evdeydim ve hiçbir şekilde kapıma gelen, arayan ya da not bırakan olmadı.

Bu tarihten sonra gönderiyle ilgili hiçbir yeni hareket görünmüyor, kartım hala teslim edilmedi. Sultanbeyli’deyim ve Kuryenet’in Sultanbeyli şubesinin açık bir adresini de bulamıyorum, gidip kendim teslim almak istedim fakat buna da imkan bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik kayıtla “gönderi adresiniz güncellenmiştir” şeklinde bir ses duyuyorum ve hemen ardından görüşme sonlanıyor, canlı bir muhataba asla ulaşamıyorum.

Yeni çıkarttığım Kuveyt Türk bankamatik kartım Kuryenet’te bekletiliyor ve bu süreçte mağdur oluyorum. Kartımın acilen mevcut adresime teslim edilmesini veya şubeden elden alabileceğim net bir adres ve yönlendirmenin tarafıma iletilmesini, aksi durumda kartımı iptal etmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.