Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat Notları Ve Kart Tesliminde Gecikme

Antalya Muratpaşa’da babam adına Akbank tarafından gönderilen kart, yaklaşık 20 gündür Kuryenet tarafından teslim edilmedi. Kuryenet’in internet sitesinden takip yaptığımızda 19.03.2026, 23.03.2026, 27.03.2026 ve 31.03.2026 tarihlerinde “adrese gelindi, adreste bulunamadı” şeklinde notlar düşüldüğü görülüyor; ancak bu tarihlerde adrese kesinlikle herhangi bir kurye gelmedi, kapı çalınmadı, ne bir not bırakıldı ne de telefonla aranma oldu.

Bu süreçte Kuryenet sistemi üzerinden defalarca teslimat randevusu oluşturmama rağmen hiçbirine uyulmadı; ne randevu saatinde gelindi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 444 9 393 numaralı Kuryenet hattını arayıp sesli yanıt sisteminden takip kodu ile sorgulama yaptığımızda da yine “adrese gelindi, adreste bulunamadı” bilgisi karşımıza çıkıyor. Gerçekte böyle bir ziyaret olmadığı halde sistemde bu şekilde kayıt tutulması hem yanlış bilgilendirmeye hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Babamın kartı uzun süredir gelmediği için bankacılık işlemlerini yapamıyor; bu durum bizi gereksiz yere oyalıyor.

Kuryenet’in, gerçekte gelmediği halde “adrese gelindi” kaydı oluşturması, oluşturduğumuz randevulara uymaması ve kartı teslim etmemesi nedeniyle hem firmadan hem de ilgili kuryeden şikayetçiyim. Akbank kartımızın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede doğru adrese fiilen gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış kayıtların ve yaşanan gecikmenin incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.