Kuryenet'in Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kuveyt Türk bankasından gelen banka kartım Kuryenet ile teslim edilecekti. 16.10.2026 tarihinde kartımın dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme aldım; ancak adrese hiç uğranmamasına rağmen sistemde “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi, adrese gelindi, size ulaşılamadı” şeklinde bir not düşülmüş.

Adresime fiilen gelinmeden böyle bir bilgi girilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sesli yanıt sistemi dışında kimseye bağlanamıyorum; sistem doğrudan “yeni randevu alın” diyerek bir link gönderiyor ve telefon kapanıyor. Link üzerinden randevu al butonuna bastığımda “randevunuz alınmıştır” yazısı çıkıyor; ancak süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği için ne zaman geleceğini de bilmiyorum.

Kuryenet’in adrese hiç gelmeden “size ulaşılamadı, kart teslim edilemedi” gibi gerçeği yansıtmayan bildirimler paylaşmamasını ve işini düzgün, şeffaf şekilde yapmasını talep ediyorum. Kartımın en kısa sürede gerçekten adrese gelinerek, haber verilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.