Kuryenet'in Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerindeki Ciddiyetsizliği Güvenimi Sarsıyor

21.11.2025 tarihinden bu yana Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen VakıfBank kredi kartım, 5555*******81 takip numarasıyla Aliağa/İzmir ofisinde hiçbir gerekçe olmadan bekletilmektedir. Açık ve net bir şekilde iş yeri adresimi vermiş olmama rağmen, gönderi için sistemlerine iki kez "adres bulunamadı" şeklinde tamamen gerçeğe aykırı ve yanıltıcı bir not düşülmüştür.

Verdiğim adres, organize sanayi bölgesinde yer alan büyük bir fabrika adresidir ve günlük hayatımda tüm gönderilerim bu adrese sorunsuzca teslim edilirken, Kuryenet’in "adres bulunamadı" bahanesinin hiçbir inandırıcı ve makul açıklaması yoktur. Buna rağmen kartımı bana teslim etmeyip, sanki adres problemliymiş gibi göstererek açıkça yanlış beyanla süreci oyalamışlardır.

Yaşanan bu süreçte müşteri şikayeti oluşturmama rağmen, tarafıma "Sizi arayacağız" şeklinde e-posta göndermeleri dışında hiçbir somut adım atılmamış, kimse aramamış, hiçbir muhatap bulunamamıştır. Kuryenet, hem dağıtımda hem de müşteri iletişiminde son derece ciddiyetsiz, sorumsuz ve güven vermeyen bir tutum sergilemiştir.

Bu noktadan sonra Kuryenet’ten herhangi bir çözüm veya iyi niyet beklentim kalmamıştır; VakıfBank’ı arayarak ilgili kredi kartımı tamamen iptal ettirdim. Kuryenet’in bu kadar basit bir teslimat sürecini dahi yönetememesi ve gerçeğe aykırı beyanlarda bulunması, kendi adıma güvenimi tamamen bitirmiştir. Bu nedenle, Kuryenet hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu firmayla çalışan kurumların da bu ciddiyetsiz tutumu dikkate almasını ve benim yaşadığım bu mağduriyetin benzer şekilde tekrar edilmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.