Kuryenet Teslimatları Sürekli Ulaştırılmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Adana Çukurova’da yaşıyorum ve farklı bankalar, firmalar ve şirketlerden Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen gönderilerim hiçbir zaman adresime ulaştırılmıyor. Her defasında “evde bulunamadık” bahanesiyle teslimat yapılmıyor ve gönderilerim tarafıma ulaşmadan iade ediliyor. Son olarak bugün olmak üzere, bugüne kadar yaklaşık 10 adet gönderim aynı şekilde teslim edilmedi. Her gönderimde bu sorunla karşılaşıyorum.

Kuryenet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise son derece ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşım sergileniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Örneğin, 7602106409003 takip numaralı gönderim de teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir alternatif ya da çözüm önerisi sunulmadı.

Kuryenet’ten beklentim, gönderilerimin adresime zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesi ve müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesidir. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.