Kuryenet Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Randevu Sistemi Sorunu

Akbank kredi kartımın teslimi için görevlendirilen Kuryenet firması, 17.08.2026 günü saat 19:32’de adreste bulunmadığım gerekçesiyle kartımı “teslim edilemedi” olarak göstermiş. Ancak o saatte evdeydik ve kapımız hiç çalınmadı, herhangi bir teslimat denemesi olmadı.

O günden beri, yaklaşık 5 gündür Kuryenet’in otomatik sistemini arayarak ve internet sitesinden giriş yaparak randevu oluşturmaya çalışıyorum. Telefonla aradığımda sadece otomatik yanıt ile “randevunuz oluşturulmuştur, internet sitesinden takip edebilirsiniz” deniliyor. Ancak siteye her giriş yaptığımda yeniden randevu oluşturmam isteniyor, randevu oluşturduğumda da sistem tekrar aynı ekrana dönüyor ve randevunun gerçekten oluşturulduğuna dair net bir bilgi veya onay görünmüyor.

Teslimatımın takip numarası 6220402683883’tür. Fiziksel olarak şubeye gidip alma imkanım da olmadığı için kartımın daha fazla gecikmeden, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede güncel adresime teslim edilmesini talep ediyorum.