to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Sorunu: Randevu Günü Hiç Ulaşmadı Ve Canlı Destek Yok
Kuryenet aracılığıyla gönderilen kredi kartım için iki kez teslim randevusu oluşturdum. Her iki randevu gününde de adrese hiç uğranmadığı halde, “adreste bulunamadığınız için teslim edemedik” şeklinde SMS gönderildi.
İlk randevuda da evde birileri vardı, bugün için özellikle evde olunmasını tembih ettim, “kapı zilini dikkatli dinleyin, kurye gelecek” diye uyardım. Buna rağmen ne kapı çaldı ne de bir arama oldu, sadece yine aynı içerikte bir SMS geldi. Gönderi takip numaram 732 612 400 6104’tür.
Kuryenet’in internet sitesinde yer alan numarayı aradığımda da gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sadece bir robot aynı şeyleri tekrar ediyor ve tekrar randevu alıp almak istemediğimi soruyor, herhangi bir canlı destek ya da sorunu anlatabileceğim bir irtibat telefonu sunulmuyor.
Ben bu firmanın bu çalışma şeklini kamuoyuyla paylaşmak, insanların bu mağduriyetleri bilmesini sağlamak istiyorum. Ayrıca Ticaret Bakanlığı da konuya ilgi gösterirse bir kamu yararı hasıl olur.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
