Kuryenet Teslimat Randevusuna Uymuyor Ve Telefonuma Ulaşamıyorum

Turkcell üzerinden sipariş ettiğim Xiaomi marka telefonumun Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Teslimat için kuryenin arama yapmadan kafasına göre dağıtıma çıkması sebebiyle, iş yerinde olmadığım zamanlara denk geldiği için telefonum iki defadır elime ulaşmadı. Sadece bir kere arandığımda ise özellikle öğleden sonra iş yerinde olacağımı belirtmeme rağmen buna uyulmadı ve yine teslimat gerçekleşmedi.

Pazartesi gününden beri bu sorun devam ediyor. Randevu talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, ne müşteri hizmetlerine ne de ilgili birime ulaşamıyorum. Bu ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de acil ihtiyacım olan telefonuma ulaşamıyorum.

Talebim, belirttiğim saatlere uyularak, özellikle öğleden sonra iş yerinde olduğum zaman diliminde aranarak ve o saatlerde teslimatın sağlanmasıdır. Aksi halde elimdeki delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve telefonumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.