Kuryenet Tarafından Axess Free Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank tarafından çıkarılan Axess Free kredi kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kartımın 12 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak 10 Aralık’ta mobil üzerinden başvuru yapmama rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne teslimatla ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Adresim Hatay/İskenderun olmasına ve ulaşımı zor bir bölge olmamasına rağmen gönderim halen tarafıma ulaştırılmadı.

Sistemde görünen adres, numara ve daire bilgisi olarak verdiğim adresle uyuşmuyor. Bu nedenle Akbank’ı arayarak her ihtimale karşı adres güncellemesi yaptım. Kuryenet sisteminden de iki kez kendi adresimi seçip randevu oluşturmama rağmen kartım hala teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Akbank kredi kartımın en kısa sürede, gerekirse Kuryenet tarafından aranarak adres teyidi ve güncellemesi yapıldıktan sonra Hatay/İskenderun’daki güncel adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.