to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kredi Kartı Teslimatı İçin Yanıltıcı “Adreste Yoktunuz” Notu ve Uzun Gecikme
Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gereken TEB kredi kartı başvurum üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bugün bankayı aradığımda kartın Kuryenet tarafından adrese getirildiği, ancak “adreste yoktunuz, teslim edilemedi” notuyla geri gönderildiği bilgisi verildi.
Kart teslim adresim Kütahya Merkez’deki subay lojmanlarıdır ve evde gün boyu bulunan eşim varken “adreste yoktunuz” şeklinde kayıt düşülmesi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Gerçekten adrese gelindiyse en azından site girişine, güvenliğe veya lojman kayıtlarına bir not bırakılması ya da tarafımıza bir arama veya SMS yapılması gerekirdi. Buna rağmen hiçbir arama ya da mesaj almadık, herhangi bir not da bırakılmadı.
Bu durum Kütahya Kuryenet görevlilerinin işlerini ciddiyetle yapmadığını ve sorumsuz bir dağıtım süreci izlediklerini açıkça göstermektedir. Banka ile görüştüğümde kartın yeniden dağıtıma çıkması için kayıt açıldı; ancak bu sorumsuzluk ve gecikme nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Kuryenet’in yapmadığı teslimata rağmen sisteme “adreste yoktunuz” notu düşmesi nedeniyle yaşadığım gecikmeden doğan hak kaybımın giderilmesini ve kredi kartımın Kütahya Merkez’deki adresime acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
CİMER'e cevap yazarsınız artık
Değerli Müşterimiz Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimlerinizi gönderi takip numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Takip numaranız olmadığından dolayı şikayetiniz kayda alınamamıştır. Bize 12/13 haneli gönderi numarasını iletmeniz durumunda kontroller yapılacak ve gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır. Eğer arama gerekli olursa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve sorununuzla ilgilenecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adrese dağıtılacaktır. Telefona yanıt veremediğinizde [email protected] adresi üzerinden bize ulaşmanızı rica ederiz; size hızlı bir şekilde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur [email protected]
