Ziraat Bankası’na ait Genç Kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımın teslimatının 11.12.2025 tarihinden beri gecikmiş olmasına rağmen vaat edilen süre içinde hiçbir şekilde teslimat sağlanmadı. Kartım İsparta Merkez’deki adresime teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı.
Kuryenet’i aradığımda sürekli olarak sadece “kargonuz en kısa sürede teslim edilecektir” şeklinde telesekretere aktarılıyorum, canlı bir muhatap bulamıyorum. Defalarca e-posta göndermeme rağmen de tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden de ulaştığımda soruna somut bir çözüm sunulmadı, süreç hep aynı şekilde oyalama ile geçiştirildi.
Bu süreç nedeniyle artık hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet içindeyim. Konuyla ilgili olarak CİMER’e de şikayette bulundum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Kartımın İsparta Merkez’deki adresime acilen ve daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini, ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar