Kuryenet İle Banka Kartı Teslimatında Yaşanan Aksaklıklar Bitmek Bilmiyor

Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartım, 15 Kasım’dan beri Kuryenet tarafından bir türlü adresime teslim edilmiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sistemde 5000*******49 takip numaralı gönderim görünüyor ancak süreç ilerlemiyor.

Kuryenet’i aradığımda sadece telesekreter çıkıyor ve bana randevu verildiğini, adrese uğrama yapılacağını söylüyor. Ancak Kuryenet’in internet sitesine girdiğimde tekrar randevu almam isteniyor. Randevu alıyorum, sayfayı yenileyince yine randevu alma ekranı açılıyor ve işlem bir kısır döngüde kalıyor. E-posta atmayı denediğimde, posta kutularının dolu olduğu gerekçesiyle mailim kabul edilmiyor. Sitedeki şikayet formunu doldurduğumda ise hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Daha önce kart dağıtıma çıktığında, aynı gün 18.00’e kadar teslim edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, tüm gün evde olmama rağmen saat 21.00’de “evde bulunamadı” bildirimi girildi. Dağıtımı yapan acentenin Google’da herhangi bir iletişim numarası da bulunmuyor, bu yüzden kargo üzerinde hiçbir kontrolüm yok. Ziraat Bankası’nı aradığımda ise kart elime ulaşmadığı ve şifre girişi yapamadığım için kart şifrem blokeli görünüyor, bu nedenle bankanın da işlem yapamadığı söyleniyor.

Kartımın artık daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer gerçekten adrese teslimat yapılacağı garanti edilebilecekse kartımın yeniden dağıtıma çıkarılmasını, bunun garanti edilemeyeceği bir durumda ise iletişim numarası olan, bana yakın bir Kuryenet şubesine yönlendirilerek kartımı şahsen teslim alabilmeyi talep ediyorum.