Kuryenet İkitelli Şubesinde Halkbank Kartı Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Kuryenet İkitelli şubesinin Halkbank kartımın teslimatındaki ciddi gecikmesi nedeniyle şikayetçiyim. 31 Aralık
tarihinden beri Kuryenet sisteminde kartımın durumu sürekli “transfer aşamasında” olarak görünüyor ve üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Takip numaram 350502976335’tir.

Sistemde kartımın 3 Ocak 2026 tarihinde Kuryenet İkitelli şubesinde olduğu görünüyor. Normalde araçla 3–4 dakikada ulaşılabilecek bir adrese 8 gündür teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Aynı kart 2 yıl önce de yine Kuryenet’e teslim edilmiş, yaklaşık 1 ay boyunca teslimat gerçekleşmemiş ve sonunda karttan tamamen vazgeçmek zorunda kalmıştım. Aynı sorunu tekrar yaşıyor olmak büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik sesli yanıt ile “en kısa sürede teslim edilecektir” denilip görüşme sonlandırılıyor, bunun dışında ne net bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Canlı bir yetkiliye bağlanamıyor olmam da süreci daha da zorlaştırıyor.

Kartımın Kuryenet İkitelli acentesine yönlendirilerek acilen dağıtıma çıkarılmasını ve ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu gecikme ve iletişimsizlik sorununun giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.