Kuryenet Balgat Acentesinde Teslim Edilmeyen Tıraş Makinesi Ve Yanıltıcı Konum Bilgisi

Kuryenet aracılığıyla Turkcell faturama ek olarak satın aldığım tıraş makinesinin 9 Ekim 2026 tarihinden beri tarafıma teslim edilmesini bekliyorum. Kargo takip numaram 100005724844 olup, gönderim uzun süredir Balgat Kuryenet acentesinde görünüyor olmasına rağmen herhangi bir hareket veya teslimat yapılmadı.

Teslimat adresim ile sistemde görünen Kuryenet Balgat acentesi arasında yaklaşık 500 metre mesafe olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca sistemde yer alan Balgat acentesi konumuna bizzat gittim; ancak belirtilen adreste Kuryenet’e ait herhangi bir firma veya acente bulunmuyor. Bu nedenle ne kargomu gidip teslim alma ne de yüz yüze bilgi alma imkanım var.

Balgat acentesinin iletişim numarasını aradığımda telefon hiç çalmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Turkcell ile de iki kez iletişime geçmeme rağmen, Kuryenet ile görüşülerek sürecin hızlandırılacağı söylenmesine karşın tarafıma henüz bir dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Hem kargonun günlerdir teslim edilmemesi hem de sistemde görünen acente adresinde fiili olarak herhangi bir Kuryenet acentesi bulunmaması ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını ve sistemde görünen Balgat acentesi konumunun gerçeği yansıtmamasının nedeni hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.