to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kartı Teslim Etmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
27 Ekim’den bu yana Ziraat Bankası’na ait isimli hesap kartımın adresime teslim edilmesini bekliyorum. Kartımın gönderimi için Kurye.net tarafından üç kez “adresinizde bulunamadınız” şeklinde mesaj aldım. Ancak her seferinde evde olmamıza rağmen kurye hiçbir şekilde adrese uğramadan, hatta akşam saat 23.00 civarında bile bu mesajlar gönderildi. Kartımız bize ulaşmadan sürekli merkeze iade ediliyor ve elimize hiç geçmedi.
Sorunun çözümü için hem Kurye.net müşteri hizmetlerine hem de Ziraat Bankası’na başvurdum. Kurye.net’e ulaşmak istediğimde muhatap bulamadım; sesli yanıt sistemiyle bağlantı kurulup hemen kapanıyor. Ziraat Bankası’na ve mobil uygulamaya başvurduğumda ise “bizim yapacak bir işlemimiz yok, kartınızı bankaya isteyelim, gelip buradan alın” denildi. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde destek alamadım.
Bankayla aramda yaklaşık 20 km mesafe var ve her defasında şubeye gidip kartım gelip gelmediğini sormak istemiyorum. Kartımın, adresim olan Kadriye Mahallesi Adnan Menderes Caddesi 203 Sokak b Blok No:1/1 İç Kapı No:4 Kat:2 Serik/Antalya adresine eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum. Gönderi numaram: 116354490, barkod numaram: 5000*******26’dır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kartımın tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasını istiyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın ç Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma 4449393
23 ekimden beri dağıtıma çıkan kartım halen elime ulaşmamış personeliniz Umarım kartın son kullanım tarihine kadar bize ulaşabilir acaba yıl 1985 mi 2025 mi bende sizin müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum da...
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz, sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Banka yetkililerine de söylediğim gibi kartımın adresime geldiğini görünceye kadar sabırla bekleyeceğim hakkımı arayacağım...
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
12 kasim dan bu yana aynı veya benzeri mesajlar yolluyorsunuz galiba kuryeniz ABD den getiriyor bizim kartı ne arayan ne soran ne gelen ne de giden var bana mesaj yollayacağınıza kadar bir zahmet kartım hangi kuryenizde ise onu arayın da bu müşterinin mağduriyetini giderin deyin ben halen bekliyorum ama kızgın bir şekilde.
Merhaba Sistem üzerinden yapılan 212 lı numaradan aramada size ulaşılamıyor telefon numaranız iletmeniz durumunda sizi mesai saatleri içerisinde arama yapabiliriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma 4449393
12 yıldır sadece telefonlarımı değiştirdiğim zamanların haricinde hiçbir zaman telefonumu kapatmadım 7 gün 24 saat açık ve şebekem hep çeker durumdadır size zahmet telefonla değil kuryeniz ile reel olarak beni buluşturun o beni arasın kendi cep numarası ile ben ona gerekeni söyleyeyim kartımı ulaştırsın bana dalga geçmeyin Allah'ın aşkına...🥱
Fatma hanim kuryenize ulaşın kartımı nerelerde gezdiriyorsa yeter artık kış geliyor yolda başına başka kaza bela gelmeden son kullanma tarihide geçmeden getirsin lütfen bana değil kurye personelinize ulaşın yeter artık
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz, sizinle iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Acente nizde çalışan kuryelerin yasi kaç acaba 1 ayda bir kartı getiremediler merak ediyorum acaba kasıtlımı yapıyorsunuz biz kartı eve değil de bankaya isteyelim insanin aklına gelmiyor değil. Adresime istediğim kartın peşinde ben geziyorum bakalım sonuç mahkemede bitmezse iyi olacak
Merhaba Konu gönderiniz ilgili acente için gerekli aksiyonlar alınmış olup, tarafınıza en kısa sürede tarafınıza teslim edilecektir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
🥱
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından mesai saatleri içinde arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
28 kasim saat 14:24 bakalım kuryeniz ne zaman arar ve kartımı getirecek
Merhaba Bugün aranacaksınız. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
Fatma hanim 28 11 de kuryeniz arayacaktı bugün de bu saate kadar bekledim ararlar diye sizin yazdığınız mesajların bir inandırıcılığı kalmadiki sizin dediğiniz saatler içinde bile Kuryenet aramıyor kaldı ki kuryeniz kartımı getirsin ben son kullanma tarihine kadar beklemek istemiyorum benim adresimi yoldan gecen çocuğa bile sorsa kuryeniz tarif ederler yeter artık gezdirmeyin kartımı getirin bitsin anlamsız mesajlaşma nasıl bir firmasınız siz sorumsuz vurdumduymaz müşteri memnuniyeti sıfır firmalar size eşyalarını nasıl teslim ediyor anlamadım
Merhaba bankanızdan aldığımız ********** ile biten numaranız dan tarafınıza ulaşamıyoruz adresiniz de sorun var teyit için sizinle görüşmek adına telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
Merhaba Bankanızın ilettiği adres yetersiz ya da eksik bulunamıyor bankanız ile görüşmenizi adresinizi güncellemenizi ya da banka şubesi teslim istemenizi rica ederiz.
Banka ile ben iletişime geçtiğim zaman bile sizin kartı getirmeyeceğinizi bana söylemişti bende ille adresime kartımın gelmesini ben her zaman şubeye gidemeyeceğimi söylemiştim ve üzerinden 2 ay geçti adresim güncel ve halen adresimdeyim başka yalan uydurmayacak iseniz lütfen kartımı benim adresime getirin daha önceki mesajlarda telefonumu bırakmıştım kuryeniz arasın konum atayım beni bulsun yoksa yasal yollara başvurup Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip sizi mahkemeye vereceğim.
Ben kartımı bankaya isteseydim zaten oradan teslim almak için bas vururdum siz bankadan adrese teslim için para alıyorsunuz neden kartımızı adresimize değil de şubeye istiyorsunuz kargocu ben değilim sizsiniz personeliniz yok mu benim kartımı adresime getirecek...
Merhaba, Konu kartınız ******* **** Olan adresiniz değişmiş olarak dönüş almış. Adresiniz Saygılar.
Yalan söylüyorsunuz ben 5 yildan fazladır aynı adresteyim gelen yok arayan yok soran yok size geri dönüş yapılıyor ya siz yalan söylüyorsunuz ya da kartım elinde olan kuryeniz. Sistemde telefon numaram da var beni arama zahmetinde bulunsanız gerekeni buradan değil telefonda söyleyeceğim Kuryenet olarak ta aramıyorsunuz hiç birinizin 2 dakika suresi yok mu beni arayacak evimi tarif edeyim getirin kartımı
Merhaba, ******* **** *** *** Olarak verilen adresinizde adres değişmiş olarak geçmektedir. Saygılar
Kuryenet kartları neden teslim etmemek için ısrar ediyor çalışan personeli yok mu maaşlarını ödeyemiyor mu neden bu şikayetlere kayıtsız kalıyor personeli yok mu? Merak ediyorum
