to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Takip Sayfası Dağıtımda Gösteriyor, Kuryenet’ten Bilgi Yok
Ziraat Bankası kredi kartım için Kuryenet üzerinden teslimat bekliyorum. Bankanın gönderi takip sayfasında kartım günlerdir “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, Kuryenet’in kendi sitesine girdiğimde gönderi bulunamadığı, böyle bir takip numarası olmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum.
Kartım dağıtımda görünüyor ama ne teslim ediliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Mail atıyorum geri dönüş yapılmıyor, telefonla aradığımda ise kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte kimse ilgilenmiyor, muhatap bulamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Bingöl Genç ilçesinde kartımın bir an önce bulunup teslim edilmesini, sistemlerinizdeki bu uyumsuzluğun giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İnsanların günlerce kart bekleyip mağdur edilmemesi için gerekli disiplin ve denetim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.
Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası kredi kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Bingöl Genç ilçesindeki adresime gelecek olan kartım için sorgulama yaptığımda 21’inde “dağıtıma çıktı” şeklinde görünmesine rağmen kartım hala elime ulaşmadı ve 16’sından beri kartımı bekliyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yapay zeka telesekreter ile görüşebiliyorum, sistem “böyle bir kartınız yoktur” deyip telefonu sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ayrıca Kuryenet’e e‑posta da attım ancak hiçbir geri dönüş yapmadılar. Takip numaramı sisteme giriyor olmama rağmen kartım görünmüyor, buna rağmen ortada ne bir açıklama ne de bilgilendirme var. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnsanlar bu işten para kazanıyorsa görevlerini hakkıyla yapmak zorunda, yapamıyorlarsa bu işi bırakıp başka firmalara devretmeliler; kimsenin kimseye bu mağduriyeti yaşatma hakkı yok. Kartımın acilen ve hiçbir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet giderilmez ve sorun çözülmezse yasal haklarıma başvuracağımı ve gerekirse durumu CİMER’e de şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
