to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilemedi: Sürekli Adres Problemi
Ziraat Katılım kredi kartım yaklaşık üç haftadır Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilemiyor. Her seferinde “adres problemi sebebiyle teslim edilemedi” şeklinde SMS alıyorum ama ne beni arayan bir kurye oluyor ne de gerçekten adres soruluyor. Oysa adres bilgilerim güncel ve başka kargolar aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslim edilebiliyor.
Gönderime ait Kuryenet takip numarası 2705063299030, SMS’te de “Sn. Turan” ibaresi yer alıyor. Buna rağmen her defasında aynı gerekçe ile teslimat yapılamadığı söyleniyor. Hiç aranmadan, adres teyidi bile yapılmadan “adres yanlış” denilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Kartımın bir an önce güncel adresime teslim edilmesini, teslimat öncesinde mutlaka telefonla aranmayı ve sistemlerinde adres bilgilerimin doğru ve güncel olduğunun kontrol edilmesini istiyorum. Sürekli “adres problemi” bahanesi ile teslimatın ertelenmesi yerine, tarafımla gerçek bir iletişim kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
