to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde 6 Günlük Gecikme Ve Açıklama Eksikliği
Kurye.net aracılığıyla Akbank tarafından gönderilen kredi kartım için günlerdir teslimat bekliyorum. Kuryenet’in kendi web sitesinde il merkezlerinde 1-3 gün, köylerde ise 1-5 gün içinde teslimat yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla 6. Güne girdik ve kartım hâlâ teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında 6220***7864 takip numaralı gönderimin hâlâ acenteye sevk aşamasında göründüğünü görüyorum ve varış şubesi olarak Antalya Kaş bilgisi yer alıyor.
Bu kadar önemli bir gönderi için belirtilen teslimat sürelerine uyulmamasını kabul etmiyorum. Akbank ile görüştüğümde, süreçle ilgili Kurye.net ile görüşmem gerektiği söylendi ancak ortada açıklayıcı bir bilgilendirme ya da gecikmeyi izah eden herhangi bir açıklama yok.
Kurye.net’in kendi web sayfasında belirtilen teslimat taahhüdüne neden uyulmadığını net bir şekilde açıklamasını, bu gecikme nedeniyle özür dilemesini ve gönderimin bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım deneyim nedeniyle diğer kullanıcıların da bu firmayı tercih etmeden önce durumu bilmesi için bu şikayeti yazdığımı belirtmek istiyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
