to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Yanıltıcı Sistem Bilgisi
Kuryenet aracılığıyla gönderilen kredi kartım bir türlü teslim edilmedi. 7266090025719 takip numaralı gönderim sistemde dün teslim edilmiş gibi görünüyor ancak ben dün tüm gün iş yerimdeydim ve adresimdeydim. Teslimat saatine baktığımda ise 22.30 olarak görünüyor, oysa ilgili kargo şubesinin bu saatte dağıtım yapmadığını biliyorum.
Ayrıca kurye ne adrese geldi ne de herhangi bir arama yaptı. Buna rağmen sistemde “gelinmiş, bulunamamış” şeklinde bilgi düşülmüş. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece dün dağıtıma çıkıldığı ve tekrar dağıtıma çıkacağı yönünde genel bir bilgi verildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Kredi kartımın acil ve önemli olması sebebiyle, gün içinde gerçek anlamda adrese gelinerek kartımın şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Adreste bulunmama rağmen gelinmemiş olmasına ve teslim edilmiş gibi gösterilmesine ilişkin gerekli incelemenin yapılıp sürecin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
