Kredi Kartı Teslimatı Kuryenet'te Gecikiyor Ve Yanıltıcı Kayıtlar

Akbank Göktürk Şubesi İstanbul’dan kredi kartı başvurusunda bulundum. Yaklaşık 1 aydır kartım Kuryenet’te dağıtımda görünüyor ancak bir türlü bana teslim edilmiyor. Sürekli “geldik, adreste yoktunuz” içerikli mesajlar alıyorum fakat ne arama yapılıyor ne de gerçekten gelen giden oluyor.

Kuryenet’in sisteminde “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” şeklinde kayıtlar yer almasına rağmen fiilen bir teslimat girişimiyle karşılaşmadım. Adreste sürekli birileri olmasına rağmen, hiçbir şekilde kapı çalınmadı, telefonla aranmadım. Buna rağmen sanki sorun bende ya da adreste yokmuşum gibi gösteriliyor.

Bu süreçte Akbank’ı da 2–3 kez arayıp durumu detaylı olarak anlattım, ancak her seferinde aynı cümleleri duydum ve somut bir çözüm üretilmedi. Akbank’ın Kuryenet ile çalışmaya devam ederek bu kadar basit bir teslimat sürecinde bile mağduriyet yaşatması, kendi prestijini de zedeliyor.

Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve Kuryenet’in gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” kayıtlarıyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık nedeniyle sürecin Akbank tarafından da takip edilerek müşteri mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.