to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Dağıtım Sorunu: Kuryenet Takibi Yanıltıyor
İş Bankası’ndan gönderilen kredi kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kuryenet takip ekranında kartımın 18.12.2025 tarihinde İzmir Bostanlı acentesine teslim edildiği yazmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde “acenteye ulaştı” görünmesine rağmen, çağrı merkezi bu bilgiyi doğrulayamıyor ve acenteye ulaşamadıklarını söylüyor. İzmir Bostanlı acentesinin telefon numarası ya da açık adresi de paylaşılmadığı için doğrudan iletişim kuramıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. 72584**240717.
Gelişme
İş Bankası’na ait kredi kartım Kuryenet aracılığıyla 18’inden beri tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir kartımı beklememe rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum. Aradığım numaralarda sadece telesekreter ve robot yanıt var, canlı birine bağlanamıyorum. İnternette yer alan irtibat numaraları da işe yaramıyor, ayrıca adreste “tok, kalıcı kapalı” gibi ifadelerle kartın teslim edilemediği görünüyor ancak kimse beni aramıyor, adresime de gelinmiyor.
Bu, Kuryenet hakkındaki ikinci şikayetim ve önceki şikayetimle ilgili de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kartıma ulaşamıyorum hem de müşteri hizmeti anlamında tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.
En geç Cuma günü saat 17:00’ye kadar kredi kartımın eksiksiz ve bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Belirttiğim süre içinde kartım teslim edilmez ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmazsa, avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı ve gerekli tüm suç duyurularında bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
