Kart Tesliminde Sürekli Aksaklık Ve Mağduriyet

Sayın Yetkili,
Başvuru yaptığım ve tarafıma teslim sürecinde olan 6305516854753 takip numaralı kartım, 12 Mart 2025 tarihinde ev adresime (İzmit) teslim edilmek üzere dağıtıma çıksa da, 12 Mart 2025 tarihinde siteniz Bireysel takip üzerinden sorgulama yaptığımda 'teslim edilemedi' olarak görüntülemekteyim (sebebi belirtilmeden yazılmış). Halbuki 4 kişinin o gün evde olduğu halde teslim edilememe nedenini anlamış değilim.
Daha sonra iş adresime (Gebze) yönlendirmek istedim kartımı. Yine siteniz üzerinden 19 Mart 2025 tarihinde yaptığım sorgulamada kartımın dağıtıma çıktığını ve 9-18 saatleri arasında ziyaret edileceğim yazıyordu. Gün boyu nöbetçi olmama ve oruçlu olmam dolayısıyla öğlen arası dahi odamda olmama rağmen gelen veya giden kimse olmadı. 20 Mart 2025 tarihinde yaptığım sorgulamada ise kartımın kurye ile dağıtımda değil de acenteye sevk aşamasında olduğunu görmekteyim. (Acenteye teslim edildi ve dağıtımda hareketleri sistemden silinmiş)
İnternet sitenizde de 1-3 gün içerisinde teslim edilme taahhüdü verilen fakat hiçbir zaman gerçeği yansıtmayan bu uygulamanızı sonlandırmanızı, eğer işlem 30 veya 60 gün sürecekse bunu 30 veya 60 gün olarak düzeltmenizi, kartım teslim edilmeyecekse takip numarası ile sorgulama yaptığımda geçerli bir sebep yazarak kartımı daha fazla mağduriyet yaşamamak adına bankaya iade etmenizi temenni eder, Yönetim Kurulunuzca misyon ve vizyon hedeflerinizi gözden geçirmenizi rica ederim.
İyi çalışmalar.

Dipnot: Son olarak şunu da belirtmek isterim ki Şubat 2025 döneminde yine tarafınızca dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesi planlanan kartım, Genel Müdürlük çalışanlarınızla da yaptığım şifahi görüşme sonrasında, belirtilen tarihte teslim edilecek denilmesine rağmen teslim edilmemişti ve kartı banka ile görüşerek iptal etmiştim ve bu kez ev adresime istedim. Belki Gebze şubenizde personel, araç vb. sıkıntılar olması ihtimaline karşı ama sonuç yine değişmedi. Benim açımdan kartımı Mobil Bankacılık uygulaması üzerinden ikinci kez iptal ettim.