to read complaints and reviews, or file yours.Kart Teslimatında 3 Günlük İhmal Ve Yasal Süreç Uyarısı
Başlık: Ziraat Bankası Kartı Teslimatında 3 Günlük Kurumsal İhmal ve İdari Denetim Riski
Şikayet Metni:
Sayın Yetkili,
Hizmet sözleşmenizin bulunduğu Ziraat Bankası'na ait Bankkart Genç Kartımın teslimatında, firmanız tarafından üçüncü gündür (20 Kasım Perşembe) kabul edilemez bir aksaklık yaşanmaktadır.
Operasyonel İhmal: Kartım saat 17:00'ye yaklaşmasına rağmen hâlâ kurye takip sisteminde "Acenteye Sevk Edildi" aşamasında beklemektedir. Bu durum, 3 gündür devam eden kasıtlı bir ihmaldir.
Kurumsal İhlal: Ziraat Bankası'nın dün sabah SMS ile teslimat taahhüdü, firmanızın başarısızlığı nedeniyle bozulmuştur.
Yasal İşlem: Yaşadığım 3 günlük mağduriyet ve Bankanın taahhüdünü ihlal etmeniz nedeniyle CİMER'e firmanız hakkında resmi şikayet başvurumu yaptım.
Bu şikayet, firmanızın hizmet kalitesi ve Ziraat Bankası ile olan sözleşmenizin idari denetime tabi olmasına neden olacaktır. Kartımın bugün (Perşembe) teslim edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, CİMER ve yasal takibimi sürdüreceğimi bildiririm
Takip numarası:5000... 42
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
